Que faire si je suis victime d’un ransomware ?

Être victime d’un ransomware est une expérience stressante qui peut mettre en péril vos données personnelles et professionnelles. Les ransomwares sont des logiciels malveillants qui chiffrent vos fichiers et demandent une rançon pour en retrouver l’accès. Cependant, payer n’est pas toujours la meilleure option et peut même aggraver la situation. Voici un guide des étapes à suivre pour répondre à cette attaque de manière efficace et sécurisée.

1. Déconnectez immédiatement les systèmes infectés

La première chose à faire est de déconnecter l’ordinateur infecté du réseau pour éviter la propagation du ransomware aux autres machines ou serveurs connectés. Débranchez le Wi-Fi et les câbles Ethernet, et si possible, désactivez également les périphériques de stockage externes pour limiter les dommages.

2. Prévenez votre équipe informatique ou un expert en sécurité

Si vous êtes en entreprise, informez immédiatement l’équipe informatique. Pour les particuliers, contactez un expert en cybersécurité. Ils pourront isoler le problème et analyser l’ampleur de l’attaque, identifier le type de ransomware, et définir les mesures de confinement à mettre en place.

3. Ne payez pas la rançon

Bien que la tentation de récupérer rapidement vos données soit forte, payer la rançon n’est pas conseillé. Cela encourage les cybercriminels à continuer leurs activités et ne garantit pas le déchiffrement de vos fichiers. Certaines victimes qui ont payé n’ont jamais récupéré leurs données.

4. Utilisez des outils de déchiffrement

Certains ransomwares sont bien connus des experts en cybersécurité, qui ont parfois réussi à créer des outils de déchiffrement gratuits. Consultez des sites comme No More Ransom ou Malwarebytes (en anglais) pour vérifier si un outil existe pour le ransomware qui vous affecte. Assurez-vous de télécharger ces outils uniquement à partir de sources officielles pour éviter d’aggraver l’infection.

5. Essayez de restaurer les données à partir d’une sauvegarde

Si vous avez des sauvegardes externes, comme un disque dur externe ou un cloud sécurisé, vous pouvez récupérer vos données en supprimant le ransomware de l’ordinateur puis en restaurant les fichiers à partir de la dernière sauvegarde. Veillez à bien nettoyer le système avant de restaurer, pour éviter de réinfecter votre machine.

6. Effectuez une analyse complète avec un logiciel anti-malware

Utilisez un logiciel anti-malware réputé pour scanner votre système et supprimer toute trace du ransomware. Cela vous aidera à vérifier que le ransomware est complètement éradiqué et que votre machine est de nouveau sécurisée avant toute nouvelle utilisation ou restauration de données.

7. Signalez l’incident aux autorités

Dans de nombreux pays, les cyberattaques doivent être signalées aux autorités, notamment si elles affectent une entreprise ou une infrastructure critique. En France, par exemple, la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr propose un accompagnement et peut vous mettre en contact avec des spécialistes.

8. Mettez en place des mesures préventives

Après avoir géré l’incident, il est essentiel d’améliorer votre sécurité informatique pour prévenir les futures attaques :

• Mettez à jour tous vos logiciels et systèmes d’exploitation pour combler les failles de sécurité.
• Installez un antivirus ou un logiciel anti-malware fiable et configurez-le pour qu’il effectue des scans réguliers.
• Faites des sauvegardes fréquentes de vos données sensibles sur des supports externes ou sur le cloud.
• Sensibilisez votre équipe aux risques liés aux cyberattaques et aux comportements sécurisés à adopter, comme ne pas ouvrir de liens ou pièces jointes suspects.

9. Envisagez une solution de sécurité renforcée

Pour les entreprises, un firewall et une solution de détection des intrusions (IDS/IPS) sont essentiels pour contrer les attaques. Il existe aussi des outils de protection avancée comme les EDR (Endpoint Detection and Response) qui surveillent et bloquent les comportements suspects en temps réel.

En conclusion

Être victime d’un ransomware est un événement perturbant, mais en suivant ces étapes, vous pouvez minimiser les pertes et renforcer votre sécurité pour l’avenir. L’essentiel est de rester vigilant, de maintenir des sauvegardes, et de renforcer vos défenses pour limiter les risques et mieux protéger vos données et celles de votre organisation.